問：1. 請先做一下自我介紹。是什麼契機讓您在日本擁有並翻新空置房產的呢？

回答：大家好，我們是來自澳洲的塞爾吉奧和莉茲。我們有兩個兒子，分別是22歲與20歲，還有一個11歲的女兒。和世界上許多人一樣，我們一直對日本的文化與生活方式深深著迷。就像許多人一樣，在第一次到訪日本之後，我們便開始計畫第二次、第三次旅行，以便更深入地了解並體驗這個國家。經過多番思考後，我們的兒子們決定學習日語，親身接觸日本文化，從而加深對語言的理解，也因此萌生了在日本生活的念頭。由於我們一直想要擁有一處度假屋，所以購買一棟空置房產對我們而言是理所當然的選擇。

問：2. 在翻新過程中，您最擔心的是什麼？您又是如何克服的？

回答：我們對空置房以及購買後的費用做了大量調查。尤其是在實地參觀並看到照片中未能展現的問題後，我們意識到翻新必然需要不少費用。我們最大的擔憂是能否找到一家既能符合心理期待，又能達到技術要求的值得信賴的翻新公司。幸好，在購買空置房時曾幫助過我們的 Akiya Heaven 的朋友向我們介紹了 AKIYA × MUSUBI，並為我們建立了一個線上群組來進行溝通。這些交流都是在我們還身在澳洲時完成的。

問：3. 從最初的翻新諮詢到項目完工，您如何評價與 AKIYA × MUSUBI 的合作體驗？

回答：與 AKIYA × MUSUBI 的合作非常順暢。在自我介紹之後，他們向我們展示了能體現施工品質的照片。在流程與報價方面，他們始終保持清晰與透明。我們也理解，為了準確評估翻新工作並給出合理報價，首先需要支付現場調查費用。在技術人員到場期間，他們會發送照片，並隨時回答我們的疑問。對於初步報價，他們也做了詳細解釋（正如他們所說，翻新過程中難免會出現意料之外的修正或追加作業）。他們制定了施工計畫，並嚴格遵守。在日本，大多數物品都是客製的。他們會持續發送進度的照片和影片，完工後還會徹底清潔，並確認所有工作完成。

問：4. 在翻新過程中，有沒有遇到過意料之外的經歷？

回答：我們驚訝地發現，日本的翻新流程與澳洲、南美等地截然不同。在那裡，很多事情可以自己動手，或者只需叫一位工匠（tradie）幫忙，去商店買家電或家具，當天就能安裝。而在日本，這一切都更為正式。施工日程安排嚴謹，許多家具需要訂製，而且無論項目大小，都会有專案經理全程管理。相比其他國家，整個過程可能耗時更長，但說實話，這樣的投入是值得的。

問：5. 在我們的工作中，哪一點給您留下了最深刻的印象？為什麼？

回答：與 AKIYA × MUSUBI 合作時，最令我們印象深刻的是他們對細節的專注。我們之前看過他們的專案照片，知道他們的施工品質很高。但在最終驗收當天，CEO 注意到翻新後廚房地板的收邊條與牆上的門框沒有完全對齊，並立即進行修正。而在我看來，最初看到的照片裡並沒有什麼問題，外行人甚至根本不會察覺。然而，正是這種對細節的堅持，區分了「好公司」與「優秀公司」。

問：6. 根據您的經驗，您想對今後考慮購買空置房的人傳達哪些教訓？

回答：

教訓01： 購買前一定要親自到現場。這樣不僅可以切身「感受」房子，想像在其中生活的畫面，還能確認周邊環境、道路狀況以及房子的可達性。

教訓02： 對自己與預算要誠實。以我們為例，我們需要在購房價格的基礎上，額外預留至少20%的資金用於翻新。房子越老舊，翻新費用就越高。

教訓03： 如果可能的話，在購買前考慮請專業人士進行房屋檢測。這樣不僅能獲得房屋結構可靠的安心感，還能更準確地了解房子的真實價值（成本）。